Remboursements
Dois je passer par la clinique pour faire une demande de remboursement ?
nous vous demandons de prévenir directement notre service client par téléphone ou par mail pour annuler votre commande et demander un avoir ou un remboursement, en préparation nous nous chargeons de prévenir votre clinique vétérinaire et son fournisseur, vous n'avez rien d'autre à faire. ,PopulaireQuels sont les délais et modes de remboursement ?
En commandant sur Chronovet, vous bénéficiez d'un service de retour gratuit. 🚚 Vous devez respecter deux conditions : ➡️ Retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande chez votre vétérinaire. ➡️ Vous assurer que les produits ne soient pas ouverts et que leur emballage est intact. Pour procéder au remboursement, vous devez contacter directement votre clinique vétérinaire auprès de laquelle vous avez récupéré votre commande afin qu'elle réalise la dePopulaireAu bout de combien de temps suis je remboursé ?
Chronovet s’engage à vous rembourser le client dans un délai de 14 jours francs.Peu de lectures
Retours
Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit vous devez vérifier deux choses : ➡️ Que vous êtes bien dans les délais (14 jours après la réception de votre commande en clinique), ➡️ Que votre produit est intact (pas ouvert) Si ces conditions sont respectées vous n'avez qu'à contacter votre clinique vétérinaire dans laquelle vous avez récupéré votre commande afin de leur faire une demande d'avoir ou de remboursement. Une fois cette demande acceptée vous devrez déposer le produit dans cette même clinique afin quePopulaireY a t'il une date limite pour les retours ?
Vous souhaitez savoir si vous êtes dans les temps pour renvoyer votre produit ? Voici nos délais : ➡️ À partir de la date de mise à jour du statut de votre commande de "en cours de préparation" à "délivrée", vous disposez de 10 jours pour aller récupérer votre commande en clinique. Suite à ce délai vous disposez de 14 jours supplémentaire pour faire votre demande de remboursement ou d'avoir. ⚠️ Attention pour que cette demande soit acceptée il faut que votre produit ne soit pas ouvert, dansQuelques lecturesJ'ai retourné un produit que se passe t'il ensuite ?
➡️ Pour une demande de remboursement : Une fois votre demande de remboursement prise en compte par votre clinique vétérinaire, nous traitons le remboursement dans les plus brefs délai. Le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire lié à la carte utilisée lors du paiement de la commande. ➡️ Pour une demande d'avoir : Une fois la demande faite par votre clinique nous traitons cet avoir dans les délais les plus courts. Ce dernier vous sera envoyé sous forme de code dPeu de lecturesOù puis-je retourner un produit ?
Nous vous invitons à déposer votre produit en retour exclusivement au sein de votre clinique vétérinaire où vous avez retiré votre commande. Votre clinique vétérinaire se chargera ensuite d'effectuer une prise en charge par son fournisseur si les conditions de retour sont respectées au préalable puis nous transmettra une demande de remboursement.Peu de lecturesPuis-je faire un retour sur une autre clinique que celle où j'ai récupéré ma commande?
Pour des questions de comptabilité propre à chaque clinique, les retours de produits doivent s'effectuer uniquement à la clinique de livraison des produits concernés.Peu de lectures