Informations générales sur le jeu

• Qu'est ce que le calendrier de l'avent Chronovet ?

  Chronovet vous présente son Calendrier de l’Avent 2024 ! 🎁🎄 Cette année, plongez dans la magie de Noël avec notre Calendrier de l’Avent interactif, spécialement conçu pour gâter vos animaux... et vous aussi ! Comment ça fonctionne ? Chaque jour, du 1er au 24 décembre, une nouvelle case s’ouvre sur notre site. Mais pour accéder aux surprises, il faudra relever un mini-jeu amusant et accessible à tous ! Une fois le défi réussi, vous aurez une chance de remporter l’un des 25 cadeaux mPeu de lectures

• Y a-t-il un nombre limité de participations par personne ?

  Une seule participation par jour et par personne est autorisée.Peu de lectures

• Est-il nécessaire de créer un compte pour participer au calendrier de l'avent Chronovet?

  Oui, un compte Chronovet est nécessaire pour participer au calendrier de l'avent ChronovetPeu de lectures

• Est-ce que le jeu est ouvert à tous les clients ?

  Oui, il est ouvert à tous les clients Chronovet FrancePeu de lectures

Fonctionnement des cases

• Que faire si une case ne s’ouvre pas ?

  Si une case du calendrier ne s’ouvre pas : Rechargez la page et réessayez. Si le problème persiste, tentez depuis un autre appareil ou navigateur. En dernier recours, contactez notre service client qui pourra vous assister.Peu de lectures

• Que faire si je suis bloqué(e) sur une case ?

  Si vous rencontrez un blocage, nous vous recommandons d'abord de vider le cache de votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de naviguer en mode privé/incognito, ce qui pourrait résoudre le problème. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour une assistance supplémentaire.Peu de lectures

• Combien de cases puis-je ouvrir chaque jour ?

  Chaque utilisateur peut ouvrir une seule case par jour. Nous avons mis en place cette règle pour garantir une expérience équitable pour tous. Vous pouvez revenir chaque jour pour découvrir de nouvelles surprises !Peu de lectures

• Puis-je revenir ouvrir une case que j’ai déjà ouverte ?

  Non, une fois qu'une case a été ouverte, elle ne peut pas être réouverte. Assurez-vous de bien profiter de votre cadeau lorsque vous l'ouvrez, car chaque case est unique et ne peut être ouverte qu'une fois.Peu de lectures

• Pourquoi je reçois le message « déjà joué » ?

  Ce message indique que vous avez déjà ouvert la case du jour avec votre compte. Chaque case est accessible une seule fois par jour. il n’est pas possible de rejouer une case déjà ouverte. Cependant, notre service client peut vérifier votre participation et trouver une solution si nécessaire si vous rencontrer un souci.Peu de lectures

• Est-ce que tous les produits dans les cases sont à gagner ou certains sont juste des surprises ?

  Dans presque chaque case, vous trouverez des cadeaux pour chien et des cadeaux pour chat. Vous recevrez le cadeau qui correspond à l’animal que vous avez sélectionné. Les cases sont remplies de surprises excitantes, alors ouvrez-les chaque jour pour découvrir ce qui vous attend !Peu de lectures

Tirage au sort pour les 100€ de bons

• Comment fonctionne le tirage au sort pour les 100€ de bons ?

  Chaque participation valide au calendrier de l'Avent vous inscrit automatiquement au tirage au sort. Vous n'avez rien à faire de plus pour tenter votre chance ! Le tirage au sort aura lieu le 26 décembre, et les gagnants seront informés par email. Il est possible de gagner plusieurs cadeaux tout au long du calendrier. Cependant, un seul bon de 100€ sera attribué par gagnant. Tentez votre chance chaque jour et peut-être serez-vous l’un des heureux gagnants ! 🎉🎁Peu de lectures

Détails sur les codes promotionnels

• Comment puis-je obtenir mon code promotionnel ?

  Les codes promotionnels se cachent dans certaines cases du calendrier de l’Avent. Vous les découvrirez en les ouvrant jour après jour. Une fois révélés, ces codes seront également accessibles directement dans votre espace client. Certains codes peuvent être liés à des marques ou gammes spécifiques, comme précisé dans les conditions générales d’utilisation. Veillez à bien vérifier les modalités d’application de chaque code. Les codes du calendrier sont cumulables avec : Vos bonsPeu de lectures

Informations sur les modalités de livraison

• Combien de temps faut-il pour recevoir mes cadeaux après avoir gagné ?

  Les cadeaux seront envoyés entre mi-décembre et début janvier, selon les marques partenaires.Peu de lectures

• Est-ce que le cadeau sera livré chez mon vétérinaire ?

  Les cadeaux du calendrier de l’avent seront envoyés directement chez vous et pas dans votre clinique vétérinaire. Le cadeau remporté via le calendrier de l’avent est un envoi à part, bien distinct de votre commande chronovet habituelle. Votre cadeau sera envoyé directement chez vousPeu de lectures

• Est-ce qu'il est possible de modifier l'adresse de livraison ?

  Si vous gagnez, l’adresse de livraison est à compléter via un formulaire d’information directement sur le calendrier de l’avent.Peu de lectures

Questions liées aux gains et cadeaux

• Comment savoir si j'ai gagné un cadeau ?

  Vous serez informé immédiatement après l’ouverture de chaque case ou recevrez un email de confirmation pour vous informer de votre gain sous 1 à 3 jours . Les cadeaux ne sont pas personnalisables. Ils sont attribués selon le contenu des cases du calendrier de l’Avent et ne peuvent être choisis. Profitez pleinement de l'expérience et découvrez chaque surprise au fil des jours ! 🎄🎁Peu de lectures

• Les cadeaux sont-ils envoyés directement ou faut-il effectuer une action pour les recevoir ?

  Validation des cadeaux : Certains cadeaux nécessitent une validation de votre part par email. Assurez-vous de surveiller votre boîte de réception pour confirmer votre choix ou fournir les informations demandées. Envoi automatique : D'autres cadeaux seront directement expédiés à votre adresse sans aucune action supplémentaire de votre part. Retard de livraison : Si vous constatez un retard dans la réception de votre cadeau, n’hésitez pas à contacter notrePeu de lectures

• Comment participer au calendrier de l'avent Chronovet ?

  Les clients doivent se connecter sur le site de Chronovet, accéder à la section dédiée au calendrier de l’avent, et ouvrir la case du jour. Pour trouver le jeu vous pouvez cliquer sur l’onglet à droite des Vetconseils dans le menu, sur la bannière sur la page d’accueil ou encore sur la bannière rouge “découvrez le calendrier de l’avent 🎁"Peu de lectures