Le produit que vous avez commandé présente un souci de qualité :

Si votre commande est livrée dans un carton, nous vous conseillons d’ouvrir ce dernier afin de vérifier l’état et la concordance du produit à l’intérieur.

En cas de non-conformité ou vice apparent des produits livrés (ex : emballage abîmé, produits manquants, produits abîmés, non-conformité apparente, griffe, coup de cutter, humidité etc…), vous devez refuser la livraison et informer CHRONOVET par email via l'onglet "contactez-nous" et ce, dans un délai de 48 heures. L'acceptation d’un produit endommagé ne pourra donner lieu par la suite, à un geste commercial de la part de CHRONOVET.

En cas de problème de qualité constaté après l’ouverture (aspect, couleur ou texture inhabituel), il est nécessaire de contacter le service client du fabricant concerné dans un délai de 30 jours. Vous trouverez ci-dessous les différents contacts:

Hill’s - contactez le service client : 0800 22 21 49 ou https://www.hillspet.fr/contact-us

Royal Canin - contactez le service client : 0800 41 51 61 ou conso.fr@royalcanin.com

Virbac - contactez le service client - lien formulaire de contact

Purina Pro Plan - contactez le service client : 0800 22 64 62

Specific - contactez le service client - lien formulaire de contact

Fungfeed - contactez le service client - contact@fungfeed.com

SurePetCare - Site assistance - https://www.surepetcare.com/fr-fr/assistance

Miloa - contactez le service client - lien formulaire de contact

Vetoquinol - contactez le service client - lien formulaire de contact

Tonivet - contactez le service client - lien formulaire de contact

Mis à jour le : 03/12/2024