Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Si votre commande vous a été restituée dans un carton, nous vous invitons à vérifier l'état des produits lors sa remise par votre clinique vétérinaire.
En cas de non conformité telle que produit craqué, fissuré, cabossé ou manquant, refusez le afin que votre clinique vétérinaire contacte son fournisseur pour réaliser un échange dans les meilleurs délais. Toutefois, si vous constatez le problème une fois au domicile, pas de soucis, nous vous invitons à redéposer ce colis dans son état d'origine chez votre clinique vétérinaire.
Nous vous recommandons de ne pas entamer le produit dans l'éventualité d'un refus de prise en charge de la réclamation par le fournisseur.
Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre Service Client pour nous avertir du dommage.
L'acceptation d’un produit endommagé ne pourra donner lieu par la suite, à un geste commercial de la part de Chronovet 😉.
En cas de non conformité telle que produit craqué, fissuré, cabossé ou manquant, refusez le afin que votre clinique vétérinaire contacte son fournisseur pour réaliser un échange dans les meilleurs délais. Toutefois, si vous constatez le problème une fois au domicile, pas de soucis, nous vous invitons à redéposer ce colis dans son état d'origine chez votre clinique vétérinaire.
Nous vous recommandons de ne pas entamer le produit dans l'éventualité d'un refus de prise en charge de la réclamation par le fournisseur.
Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre Service Client pour nous avertir du dommage.
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Mis à jour le : 11/10/2024