Que faire si je rencontre un échec d'authentification lors de la connexion?
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que vous êtes bien sur le site Chronovet.fr ainsi que l'exactitude de vos identifiants (adresse email/ mot de passe/ autre compte).
Ensuite si vos identifiants sont pré enregistrés, n'hésitez pas à les effacer et à les indiquer à nouveau.
Si le problème persiste, merci de cliquer sur "mot de passe oublié", un lien de réinitialisation vous sera adressé par email afin que vous puissiez vous reconnecter à votre compte client.
NB: si vous venez de créer votre compte client, il est fort probable que ce dernier n'ait pas été validé.
Vous pouvez vérifier si vous avez reçu un mail de confirmation et si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à repasser par l'étape "je crée mon compte" en renseignant bien toutes les informations requises.
Ensuite si vos identifiants sont pré enregistrés, n'hésitez pas à les effacer et à les indiquer à nouveau.
Si le problème persiste, merci de cliquer sur "mot de passe oublié", un lien de réinitialisation vous sera adressé par email afin que vous puissiez vous reconnecter à votre compte client.
NB: si vous venez de créer votre compte client, il est fort probable que ce dernier n'ait pas été validé.
Vous pouvez vérifier si vous avez reçu un mail de confirmation et si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à repasser par l'étape "je crée mon compte" en renseignant bien toutes les informations requises.
Mis à jour le : 22/10/2024