Que faire en cas de référence produit ?
Il peut arriver qu'un produit que vous avez l'habitude de commander change de référence. Cela peut être dû à une mise à jour par le fabricant, un changement de packaging, ou une amélioration de la formulation. Si vous remarquez un changement de référence pour un produit, voici ce que vous pouvez faire :
Vérifiez la fiche produit
Consultez la nouvelle fiche produit sur notre site pour vérifier les caractéristiques du produit. Il est possible que seule la référence ait changé, mais que le produit reste identique dans son usage et ses composants.
Contactez notre service client
Si vous avez des doutes ou des questions sur le changement de référence, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous fournir des explications sur les différences éventuelles entre les deux références.
Garantie de satisfaction
Si, malgré le changement de référence, vous n’êtes pas satisfait du nouveau produit, certaines marques proposent une garantie "Satisfait ou remboursé". Veuillez consulter la fiche produit ou contacter notre service client pour vérifier si cette garantie est applicable à votre achat.
Vérifiez la fiche produit
Consultez la nouvelle fiche produit sur notre site pour vérifier les caractéristiques du produit. Il est possible que seule la référence ait changé, mais que le produit reste identique dans son usage et ses composants.
Contactez notre service client
Si vous avez des doutes ou des questions sur le changement de référence, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous fournir des explications sur les différences éventuelles entre les deux références.
Garantie de satisfaction
Si, malgré le changement de référence, vous n’êtes pas satisfait du nouveau produit, certaines marques proposent une garantie "Satisfait ou remboursé". Veuillez consulter la fiche produit ou contacter notre service client pour vérifier si cette garantie est applicable à votre achat.
Mis à jour le : 08/10/2024