Mon animal n’aime pas le sac de croquettes prescrit et le sac est déjà ouvert. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé sur Chronovet ne convienne pas à votre animal.
Étant donné que le sac a été ouvert, nous ne pourrons malheureusement pas le reprendre ou l’échanger. Cependant, certaines marques offrent une garantie "Satisfait ou remboursé" pour leurs produits. Vous pouvez en bénéficier pour les croquettes des marques Hill’s, Royal Canin et Proplan (uniquement gamme Veterinary Diet), à condition de faire la demande dans les 30 jours suivant votre commande sur Chronovet.
Hill’s : Rendez-vous sur la fiche du produit sur notre site, dans l’onglet “Documents joints”, et téléchargez le formulaire à compléter.
Royal Canin : Envoyez un e-mail à conso.fr@royalcanin.com.
Proplan : Complétez le formulaire disponible à cette adresse : Proplan Vet - Satisfait ou remboursé.
Étant donné que le sac a été ouvert, nous ne pourrons malheureusement pas le reprendre ou l’échanger. Cependant, certaines marques offrent une garantie "Satisfait ou remboursé" pour leurs produits. Vous pouvez en bénéficier pour les croquettes des marques Hill’s, Royal Canin et Proplan (uniquement gamme Veterinary Diet), à condition de faire la demande dans les 30 jours suivant votre commande sur Chronovet.
Hill’s : Rendez-vous sur la fiche du produit sur notre site, dans l’onglet “Documents joints”, et téléchargez le formulaire à compléter.
Royal Canin : Envoyez un e-mail à conso.fr@royalcanin.com.
Proplan : Complétez le formulaire disponible à cette adresse : Proplan Vet - Satisfait ou remboursé.
Mis à jour le : 15/10/2024