Ma commande est bloquée avec le statut "En cours de préparation", que faire ?
Nous vous informons que le statut de votre commande restera au statut “En cours de préparation” jusqu'à ce qu'elle soit mise à disposition par votre clinique vétérinaire.
Si votre commande semble bloquée à ce statut depuis un certain temps, voici les étapes à suivre :
Délai de traitement
Votre commande est généralement préparée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ce délai peut varier en fonction des jours de livraison propres à votre clinique vétérinaire.
Passé ce délai
Si votre commande n’a toujours pas changé de statut après ce délai de 4 jours ouvrés, nous vous conseillons de contacter directement votre clinique vétérinaire pour obtenir plus d'informations sur la mise à disposition de votre commande.
Si votre commande semble bloquée à ce statut depuis un certain temps, voici les étapes à suivre :
Délai de traitement
Votre commande est généralement préparée dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Ce délai peut varier en fonction des jours de livraison propres à votre clinique vétérinaire.
Passé ce délai
Si votre commande n’a toujours pas changé de statut après ce délai de 4 jours ouvrés, nous vous conseillons de contacter directement votre clinique vétérinaire pour obtenir plus d'informations sur la mise à disposition de votre commande.
Mis à jour le : 08/10/2024