Est ce possible d'échanger un produit dans ma commande ?

Une fois que vous avez validé et réglé votre commande sur Chronovet et vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur ou lors d'un changement d'alimentation prescrit par votre vétérinaire ; il y a plusieurs cas de figure possible :

➡️ Cas n°1 : Vous nous contactez assez rapidement et nous pouvons annuler la commande auprès du fournisseur afin de vous créer un avoir ou procéder à un remboursement.
➡️ Cas n°2 : Il est trop tard et votre commande est disponible chez votre vétérinaire, vous devez contacter votre clinique afin de demander un remboursement ou un avoir. À la réception de la demande de remboursement par votre clinique, Chronovet s'occupera directement de votre remboursement ou de votre avoir.

Dans les deux cas : si c'est un remboursement vous recevrez le remboursement sous 14 jours sur le compte bancaire lié à la carte de paiement ou si c'est un avoir vous recevrez un mail contenant un code à appliquer dans "mon panier" >" code promo" lors du passage de votre nouvelle commande.

⚠️ Attention, pour des raisons de logistiques, aucune commande passée ne peut être modifiée (même si le prix du produit que vous souhaitez changer est le même)

Mis à jour le : 02/01/2025