Est ce possible de changer un produit dans ma commande ?
Une fois que vous avez validé et réglé votre commande sur Chronovet et vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur. Il y a plusieurs cas de figure possible :
➡️ Cas n°1 : Vous nous contactez assez rapidement et nous pouvons annuler la commande auprès du fournisseur afin de vous créer un avoir ou procéder à un remboursement.
➡️ Cas n°2 : Il est trop tard et votre commande est déjà en route, vous devez contacter votre clinique afin de demander un remboursement ou un avoir. À la réception de votre commande la clinique s'occupera directement de ce retour.
Dans les deux cas : si c'est un remboursement vous recevrez le remboursement sous 14 jours sur le compte bancaire lié à la carte de paiement ou si c'est un avoir vous recevrez un mail contenant un code à appliquer dans "mon panier" >" code promo" lors du passage de votre nouvelle commande.
⚠️ Attention, pour des raisons de logistiques, aucune commande passée ne peut être modifiée (même si le prix du produit que vous souhaitez changer est le même)
➡️ Cas n°1 : Vous nous contactez assez rapidement et nous pouvons annuler la commande auprès du fournisseur afin de vous créer un avoir ou procéder à un remboursement.
➡️ Cas n°2 : Il est trop tard et votre commande est déjà en route, vous devez contacter votre clinique afin de demander un remboursement ou un avoir. À la réception de votre commande la clinique s'occupera directement de ce retour.
Dans les deux cas : si c'est un remboursement vous recevrez le remboursement sous 14 jours sur le compte bancaire lié à la carte de paiement ou si c'est un avoir vous recevrez un mail contenant un code à appliquer dans "mon panier" >" code promo" lors du passage de votre nouvelle commande.
⚠️ Attention, pour des raisons de logistiques, aucune commande passée ne peut être modifiée (même si le prix du produit que vous souhaitez changer est le même)
Mis à jour le : 08/10/2024