Erreur de paiement : que faire ?

Si vous avez rencontré une erreur de paiement lors de votre commande sur Chronovet, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

Vérifiez vos informations de paiement
Assurez-vous que toutes les informations saisies sont correctes :

Numéro de carte bancaire
Date d’expiration
Cryptogramme (les trois chiffres au dos de la carte)
Solde suffisant sur le compte bancaire
Assurez-vous que votre carte est acceptée

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, mais certaines, comme American Express (AMEX), ne sont pas prises en charge. Veuillez vérifier la liste des moyens de paiement disponibles sur notre site.

Vérifiez la limite de paiement
Votre carte peut avoir une limite de paiement quotidien ou mensuel, que vous auriez peut-être atteinte. Contactez votre banque pour vérifier et ajuster cette limite si nécessaire.

Problèmes de sécurité bancaire
Certaines banques peuvent bloquer temporairement les transactions en ligne pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, vous devrez contacter votre banque pour autoriser la transaction.

Essayez avec un autre moyen de paiement
Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre moyen de paiement disponible sur notre site, comme une autre carte bancaire ou le virement bancaire.

Contactez notre service client
Si toutes les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous assister et de trouver une solution.

Mis à jour le : 08/10/2024