Comment suivre ma commande Chronovet ?
Vous souhaitez suivre l'avancement de votre commande ? Voici un guide pour comprendre les statuts de votre commande et savoir où elle en est à chaque étape du processus.
Pour suivre l’avancement de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans votre compte client. Voici les étapes à suivre :
Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
Allez dans la section "Mes commandes".
Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes, avec les statuts correspondants.
Voici les différents statuts que vous rencontrerez lors du suivi de votre commande :
Paiement accepté : Votre paiement a été validé et la commande a été enregistrée. À ce stade, votre commande est en attente de traitement.
En cours de préparation : Votre commande est actuellement en préparation.
Disponible : Votre commande est prête à être récupérée dans votre clinique vétérinaire. Vous serez informé lorsque votre commande sera disponible selon les jours de livraison définis par votre clinique vétérinaire.
Important : Il est important de noter qu'il n'y a pas de statut "Expédié" dans notre système. Lorsque votre commande est prête et validée par la clinique vétérinaire, elle passe directement au statut "Disponible". Vous serez informé à ce moment-là pour procéder à la récupération ou la livraison de votre commande.
1. Accéder au suivi de votre commande
Pour suivre l’avancement de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans votre compte client. Voici les étapes à suivre :
Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants.
Allez dans la section "Mes commandes".
Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes, avec les statuts correspondants.
2. Les statuts de votre commande
Voici les différents statuts que vous rencontrerez lors du suivi de votre commande :
Paiement accepté : Votre paiement a été validé et la commande a été enregistrée. À ce stade, votre commande est en attente de traitement.
En cours de préparation : Votre commande est actuellement en préparation.
Disponible : Votre commande est prête à être récupérée dans votre clinique vétérinaire. Vous serez informé lorsque votre commande sera disponible selon les jours de livraison définis par votre clinique vétérinaire.
Important : Il est important de noter qu'il n'y a pas de statut "Expédié" dans notre système. Lorsque votre commande est prête et validée par la clinique vétérinaire, elle passe directement au statut "Disponible". Vous serez informé à ce moment-là pour procéder à la récupération ou la livraison de votre commande.
Mis à jour le : 02/01/2025