Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit vous devez vérifier deux choses :
➡️ Que vous êtes bien dans les délais (14 jours après la réception de votre commande en clinique),
➡️ Que votre produit est intact (pas ouvert)
Si ces conditions sont respectées vous n'avez qu'à contacter votre clinique vétérinaire dans laquelle vous avez récupéré votre commande afin de leur faire une demande d'avoir ou de remboursement. Une fois cette demande acceptée vous devrez déposer le produit dans cette même clinique afin que le fournisseur puisse le récupérer. ✅
Une fois la demande effectuée par la clinique nous la traitons dans les plus brefs délais.
Les remboursement sont effectués sur le compte bancaire lié à la carte utilisée pour le règlement de la commande. Pour les demandes d'avoir nous vous enverrons par mail un code que vous pourrez utiliser dans l'encart "code promo" se trouvant dans "mon panier" lors de la validation de votre nouvelle commande.
➡️ Que vous êtes bien dans les délais (14 jours après la réception de votre commande en clinique),
➡️ Que votre produit est intact (pas ouvert)
Si ces conditions sont respectées vous n'avez qu'à contacter votre clinique vétérinaire dans laquelle vous avez récupéré votre commande afin de leur faire une demande d'avoir ou de remboursement. Une fois cette demande acceptée vous devrez déposer le produit dans cette même clinique afin que le fournisseur puisse le récupérer. ✅
Une fois la demande effectuée par la clinique nous la traitons dans les plus brefs délais.
Les remboursement sont effectués sur le compte bancaire lié à la carte utilisée pour le règlement de la commande. Pour les demandes d'avoir nous vous enverrons par mail un code que vous pourrez utiliser dans l'encart "code promo" se trouvant dans "mon panier" lors de la validation de votre nouvelle commande.
Mis à jour le : 29/08/2024