Comment faire si ma commande est incomplète et qu'il manque un produit ?
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée si votre commande est incomplète 😔.
Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
👉 Vérifiez votre confirmation de commande : Assurez vous que le produit manquant figure bien sur la liste de produits de votre commande confirmée. Cela vous permettra de vérifier si l'article a été correctement commandé.
👉 Contactez votre clinique vétérinaire :
Celle-ci vérifiera dans un premier temps qu'il ne s'agit pas d'un oubli lors de la remise de votre commande.
👉 Contactez notre service client :
Si vous constatez qu'un produit est effectivement manquant, veuillez contacter notre service client sous un délai de 48 heures ouvrées après réception.
Fournissez les informations suivantes pour faciliter le traitement de votre demande :
=> Numéro de commande
=> Nom du produit manquant
Notre équipe examinera votre demande et prendra les mesures nécessaires pour vous aider, que ce soit par un réapprovisionnement du produit manquant ou par un remboursement.
Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
👉 Vérifiez votre confirmation de commande : Assurez vous que le produit manquant figure bien sur la liste de produits de votre commande confirmée. Cela vous permettra de vérifier si l'article a été correctement commandé.
👉 Contactez votre clinique vétérinaire :
Celle-ci vérifiera dans un premier temps qu'il ne s'agit pas d'un oubli lors de la remise de votre commande.
👉 Contactez notre service client :
Si vous constatez qu'un produit est effectivement manquant, veuillez contacter notre service client sous un délai de 48 heures ouvrées après réception.
Fournissez les informations suivantes pour faciliter le traitement de votre demande :
=> Numéro de commande
=> Nom du produit manquant
Notre équipe examinera votre demande et prendra les mesures nécessaires pour vous aider, que ce soit par un réapprovisionnement du produit manquant ou par un remboursement.
Mis à jour le : 23/01/2025